答:目前我司1185型号的机器分为2个版本，为KIUI 1.0和KIUI 2.0，因2个版本采用不同的程序制作，固软件不能通用，请大家在软件升级时，按以下方式排查自己的版本，再进行升级！
答:老机型固件下载，型号包括K500 和 M1073、H1283、 K120i、K130i、H1073次世代、H1073等老机型
答:请参考页面http://www.hd-tv.cn/apk上的软件，页面显示的应用程序均适用于1186系列的播放机。
答:提供4种机器检查方法共用户使用，具体操作请进入详细说明面。。。
答:1073方案机型带开机自动播放机型包括K120i、K130i、H1073次世代，设置方法请查看详细说明页。。。
答:H1283录制功能共6步操作，请进入查看详细页面说明。。。
答:为方便用户使用，特此提供播放机说明书下载
答:固件升级说明和固件强制升级说明
答:请您仔细检查USB 外接设备没有连接好，USB 外接设备的供电有无问题，有的USB 设备需要外接电源或通过单独的USB 口供电；USB 设备能否正常工作（最直接的办法是将USB 设备接到电脑检查一下检查能否正常工作）。
答:若外置移动硬盘播放电影时不流畅，可能是片源的码率（Bitrate）太大， USB连接的移动硬盘所支持的平均码率一般在5Mbits/s 左右（峰值当然会高于这个值）。建议大码率的片源拷贝到内置硬盘进行播放。
答:我们将不定期的在网站上发布最新的升级固件供客户下载更新系统，及提供最新的功能介绍，以不断的完善播放系统。
答:可以通过视频输出接口，在投影、等离子电视、液晶电视、显示器上等显示设备上播放全高清效果，先决条件是
答:可以通过网络下载来获得你所需要的电影或者到专门的拷贝平台拷贝，但是我们建议您使用正版电影。
答:您可上开博尔官方网站查看离您最近的代理经销商处直接购买，或者登陆我们官方的淘宝店直接进行购买。
答:答：1、开博尔率先在高清播放机行业提出七天无条件包退、三个月包换、一年免费保修；2、用户可以直接将产品及保修卡寄到本公司，我公司将直接对用户进行服务。
答:是你周围的市电非常不稳定，加上电视接收信号偏弱，换一条较好的线可以解决此问题。
答:按信息键（info）即可查看。
答:AV线连接不良请重新连接AV线，MPEG2或VOB档案的语言声音不在默认值的位置，透过AUDIO键切换到相应的语言声音 上，或者机器处于静音状态，再按一次MUTE键，取消静音。
答:首先调整一下分辨率是否正确，其次检查一下电视的输出模式是否正确。
答:1、这是HDMI跟电视机不兼容引起的，有些机子可以通过刷新固件来解决；
2、请更换一条HDMI线测试，或者其他音频线；
3、播放机的设置上没有设置成解码；
4、播放机不支持的音频格式。
答:1、调节视频输出比例16：9或4：3；2、电视设置问题，要将电视设置为全屏幕显示，根据不同牌子的电视可能有不同的设置，如：全画质，过扫描等。
答:要实现5.1声道必须是接同轴、光纤或者HDMI到功放，再进“设置菜单---声音--数字输出/选择SPDIF源码”，支持DTS解码功能，但DTS-HD的7.1声道音频会自动降解为5.1声道。
答:只有两声道首先要确认一下片源的声道本身有多少？还有你是用什么输出音频的。如果直接是HDMI输出到电视，会降解为2声道。如果是用光纤或同轴连数码功放，就可以直接选SPDIF原码输出，这里就能输出5.1声道的音频。
答:这种情况一般是没有装内置硬盘或者是内置硬盘没有使用播放器进行格式化，请内置硬盘并进入设置菜单--系统--硬盘格式化，将硬盘重新格式化一下。
答:这种情况，一般是片源的问题，要确认片源有没有下载完成，或完不完整。
答:1、这个情况有可能是分辨率设置不对造成，请按遥控器上的“显示”键、“输出模式”键、“TV SYSTEM”键（各机型的调节方式不一样）；2、也有可能刷新固件过程中失败造成。
答:Sigma机型可以支持次世代音频、音质和画质比Realtek好，价格比Realtek芯片机型贵。且Sigma机型不支持RMVB/RM格式。
答:开博尔全高清播放机只是一个播放设备，您需要同时拥有高清片源和全高清播放机才能播放全高清效果。
